L’AGCOM, autorità per le garanzie nelle comunicazioni, ha emesso un comunicato nel quale esorta Dazn a fortificare ed a rispettare l’impegno preso nel migliore dei m9odi, dopo i problemi avuti per Sampdoria-Napoli e non solo:
“Con il provvedimento di oggi l’AGCOM ordina a DAZN di adottare ogni comportamento rispettoso dei diritti degli utenti adottando ogni accorgimento funzionale a prevenire i malfunzionamenti della propria piattaforma di origine del segnale televisivo trasmesso in live streaming ed implementando al contempo un servizio di assistenza clienti efficace ed efficiente, che preveda la possibilità di un contatto diretto con una persona fisica. A questo si aggiunge il diritto degli abbonati di vedere garantita una esperienza di visione soddisfacente, priva di interruzioni e con adeguati standard di qualità considerando che DAZN ha in esclusiva (e co-esclusiva) la trasmissione delle partite di calcio
di serie A. L’Autorità ha chiesto a DAZN di comunicare le precauzioni adottate mediante una
relazione dettagliata entro 30 giorni”.