Michele Serra dalle colonne di Repubblica si scaglia contro DAZN per i disservizi delle prime tre giornate di campionato. Anche ieri, durante il big match tra il Napoli e la Juventus, infatti, per molti utenti, il segnale è sparito: “È come comperare un libro e scoprire che il capitolo prima del finale, quello che porta la trama al suo scioglimento, non c’è. È rimasto per errore in tipografia. È come comperare un panino al prosciutto e scoprire che il prosciutto (già pagato) non c’è. Eccetera. Quest’anno il calcio è più caro. Molto più complicato da vedere (tra streaming, satelliti e app richiede una disinvoltura tecnologica che non è di tutti: però, ben prima di capire se in quella caccia al tesoro di tasti e di connessioni sarai capace di orientarti, hai già pagato il biglietto). Ed è più scadente come servizio finale, almeno per quanto riguarda le prime tre giornate di campionato”.
Serra, in merito alla difficoltà di gestione del servizio lasciata al cliente, aggiunge: “Mi rifiuto di inseguire il segnale di una partita leggendo frettolose scuse e ridicoli inviti a verificare questo e quello, cliccare questo e quello, riprovare con questo e con quello. Poi torna il collegamento e hai perso il gol decisivo: pagato in anticipo. Se questo è il progresso tecnologico, ridatemi Nando Martellini”.