In vista delle prossime settimane e soprattutto della prossima stagione la piattaforma DAZN, titolare dei diritti di trasmissione della Serie A, ha in programma diverse modifiche e migliorie dei propri servizi, scrive Il Sole 24 Ore e lo riporta TMW:
Dai prossimi mesi sarà così avviato un canale Whatsapp “attivo dal lunedì alla domenica” dalle 8 alle 23, con la possibilità di essere richiamati da un operatore. In aggiunta sarà predisposto un customer service contattabile tutta la settimana dalle 14 alle 23 e dalle 12 alle 23 nei giorni di partita. A queste modifiche verrà aggiunto anche un arricchimento, con semplificazione, della sezione ‘help’ dell’homepage. Il customer service, con contatto diretto con un operatore, garantirà al 70% dei richiedenti una risposta tempestiva entro 45 secondi.